Image of Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya

Text

Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya

Pelayanan adalah pendekatan yang lengkap yang menghasilkan kualitas pelayanan bagi masyarakat/pelanggan. Pelayanan merupakan penggerak utama bagi operasional kegiatan bisnis dan ini memegang peranan yang sangat penting. Reformasi Pelayanan Publik menghendaki perubahan banyak hal, berawal dari paradigma, visi, misi, kebijakan/strateginya, hingga konsep pelayanan publik yang prima dan implementasinya. Dalam rangka Otonomi Daerah, banyak daerah, terutama Daerah Tingkat II, telah mulai mencoba mengimplementasikan beragam model pelayanan publik (yang diharapkan prima), walaupun dalam kenyataannya masih berupa langkah awal yang masih memerlukan tindak lanjut dan kerja keras untuk mewujudkan secara nyata. Buku ini hanya bersifat garis besar, pendalaman, pengkayaan dan mencari model-model yang disesuaikan dengan nilai-nilai budaya setempat, akan lebih mendekatkan makna pelayanan publik prima secara nyata. Diharapkan dapat membantu para mahasiswa, pembaca, serta praktisi untuk memahami, menjelaskan, dan mengimplementasikannya secara nyata, serta mampu mengkritisi beragam model pelayanan publik yang dilakukan pada unit-unit pemerintah daerah.

Ketersediaan
B08901B-Kebijakan Publik TE AMTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
B-Kebijakan Publik TE AM
Penerbit
Bandung : Penerbit Mandar Maju.,
Deskripsi Fisik
vii, 118 hlm. ; 21 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
979-538-313-2
Klasifikasi
B-Kebijakan Publik
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cetakan 1
Subjek
Buku Kebijakan Publik
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar